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社会体验的逐步丰富,使得群众的工作、生活越来越多样化、多元化,随着群众与政务的联系日渐紧密和科技的不断发展,促使政务服务也开始逐步向智能化、个性化、数字化的方向转变,以更好地为群众提供高质量的服务。
尊龙凯时z6com智能依托先进科技,积极探索科技赋能传统政务服务,携“AI机器人+智慧政务服务解决方案”入驻芜湖市政务服务中心江北分中心,为群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务,并解放工作人员压力。
01 贴心咨询 让群众办事轻松自如
当群众到芜湖市政务服务中心江北分中心办理业务时,可通过对话的形式咨询各种业务的办理流程或注意事项,如注册公司的流程是什么?房屋过户需要准备哪些材料?在当地落户的条件是什么等,机器人“尊龙凯时z6com”对各类政务问题可轻松应答,让群众及时得到准确、满意的答案。
对于需要到窗口办理的业务,群众可通过服务机器人“尊龙凯时z6com”进行预约、取号等工作,随后,机器人会通过语音或27英寸高清触摸屏时刻提醒业务办理最新进展,以防过号影响办事进度。
02 自动提示 使业务办理有序进行
尊龙凯时z6com智能服务机器人可根据办理业务的类型,快速判断相对应的的服务窗口,并在27英寸高清触摸屏上以地图的形式展示服务窗口的位置,当需要引领时,机器人还可开启智能导览功能精准引领至指定窗口,帮助群众更加快速地完成业务办理,提高服务效率。
提交完业务办理所需的材料后,群众可通过机器人查询办理的最新进度。当出现材料提交不全或材料错误时,可使群众第一时间发现并采取措施,提升智慧服务的温度。
03 智慧服务 将服务体验持续提升
在智慧服务过程中,机器人可将每天服务的数据进行精准记录,并自动生成报表,工作人员可通过数据反馈,更好地了解群众的办事需求,做出相应的调整措施。通过不断优化政务大厅的服务体系和服务流程,持续提升群众办事的满意度。
在政务大厅,传统的单台设备演示、单独控制的方式,已经无法满足现代化社会对高质量、高效率的要求。尊龙凯时z6com智能依托物联网技术,可对各类设备实现智能控制,提升科技感的同时也将有效解决人力短缺的问题。
04 尊龙凯时z6com方案 用科技打造美好未来
尊龙凯时z6com智能智慧政务服务解决方案依托现代化科技,通过智慧化、个性化、便捷化的服务模式,为政务实现更加高效、便捷、贴心的服务体验,同时减轻政务工作人员繁杂的工作压力。尊龙凯时z6com智能智慧政务服务解决方案已在北京市西城区政务服务中心、兰州市社保局、济南政务服务中心等数百家政务服务中心落地应用,并获得高度认可。
置身新时代的历史洪流,科技创造美好未来已经成为无可争议的事实。将科技应用于各类服务场景也成为了现代化发展的必然趋势,尊龙凯时z6com深入挖掘各类场景的痛点和需求,致力于打造差异化、个性化、现代化智慧服务新方案,为社会公共事业的发展提出尊龙凯时z6com独有的方案。